Ofte stilte spørsmål om hvitevarer

🚚 Levering og montering

Hvordan fungerer leveringen?
Vi tilbyr gratis levering i store deler av Agder, inkludert hyttegrender og vintersportsteder. Våre sjåfører leverer på avtalt tidspunkt og kobler opp frittstående hvitevarer som vaskemaskiner, tørketromler og kombiskap. Vi bærer produktene inn og klargjør dem for bruk.

Tar dere med den gamle maskinen min?
Ja! Ved levering av nye hvitevarer tilbyr vi gratis retur av din gamle vare. Våre sjåfører tar den med seg når de leverer den nye, helt uten ekstra kostnad.

Gjelder gratis levering også til hytta?
Ja, vi leverer gratis til de fleste hyttegrender og vintersportsteder i Agder. Ta gjerne kontakt med oss for å sjekke om din adresse er inkludert.
*For hytter i skjærgården vil en levering koste 500.- 

Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstid varierer avhengig av produkt, tilgjengelighet og leveringssted. Eksempelvis vil produkter på lager leveres innen 1-3 virkedager for Stor-Kristiansand. Vi avtaler konkret leveringstidspunkt med deg når bestillingen er bekreftet.

🛒 Produktvalg og kjøp

Hva betyr energiklassene?
Energiklasser på hvitevarer er en standardisert merking som viser hvor energieffektivt et produkt er. Nyere EU‑merking bruker skalaen A (mest effektiv) til G (minst effektiv).

Hvilke garantier og rettigheter gjelder for hvitevarer i Norge?

• Angrerett: Ved kjøp på nett eller utenfor faste utsalgssteder har du 14 dagers angrerett (gjelder ikke ved kjøp i fysisk butikk).
• Reklamasjonsrett (lovfestet): Når du kjøper som forbruker fra næringsdrivende gjelder forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere for mangler innen 2 år som hovedregel, men for varer som skal ha lang levetid (som hvitevarer) kan du ofte reklamere inntil 5 år hvis feilen burde ha oppstått innen forventet levetid.
• Garanti fra produsent/forhandler (frivillig): I tillegg til lovpålagt reklamasjonsrett kan produsent eller forhandler gi en frivillig garanti Garantitid vil variere fra 6 mnd for næringskjøp og 2-5 år for privatpersoner. Enkelte leverandører tilbyr 7 og 10 år garanti på noen av sine produkt.
• Hva reklamasjon/garanti kan gi: Reparasjon, ombytting, prisavslag eller heving av kjøpet avhengig av feilens art og alvorlighet. Selger skal dekke nødvendige kostnader ved gyldig reklamasjon.
• Praktisk: Ta vare på kvittering, garantibevis og dokumentasjon. Meld feil til selger så raskt som mulig, innen reklamasjonsfristen.

Tilbyr dere finansieringsløsninger?
Ja, vi tilbyr finansieringsordninger via Klarna i Norge:

• Faktura (Pay later): Betal hele beløpet etter 14 eller 30 dager uten umiddelbar belastning. Ingen rente hvis betalt innen fristen.
• Delbetaling / Avbetaling (Slice it / månedlig konto): Betal over tid med faste månedlige avdrag. Løpetid og vilkår varierer (f.eks. 3–36 måneder).
• Klarna-konto: Samler kjøp og gir mulighet for fleksibel betaling og delbetaling gjennom Klarna-appen.
• Direktebetaling (Pay now): Betaling umiddelbart via bankkort/BankID.

♻️ Retur og reklamasjon

Hva gjør jeg hvis produktet er defekt?
Kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg raskt. Du har krav på feilfritt produkt i henhold til reklamasjonsreglene. Vi ordner reparasjon, bytte eller refusjon avhengig av feilen.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Kontakt kundeservice for returetikett og instruksjoner. For store hvitevarer kan vi hente produktet hos deg, eller det kan leveres til vårt lager.

🔧 Service og vedlikehold

Hvor ofte bør jeg rengjøre vaskemaskinen?
Kjør et rengjøringsprogram med maskinrens månedlig, og tørk tetningsringen etter hver vask. Dette forhindrer dårlig lukt og forlenger maskinens levetid.

Trenger kjøleskapet mitt service?
Moderne kjøleskap krever lite vedlikehold, men støvsug kondensatorene på baksiden 1-2 ganger årlig for optimal drift og lavere strømforbruk.

Hvor lenge holder hvitevarer?
Kvalitetsprodukter fra merker som Miele, Bosch og AEG er testet for 10-20 års levetid ved normal bruk. Riktig vedlikehold er viktig for å oppnå maksimal holdbarhet.

❓Produktspesifikke spørsmål

Hva er forskjellen på kombiskap og kjøleskap?
Et kombiskap har både kjøle- og frysedel i ett apparat, vanligvis med fryseren nederst. Et kjøleskap har kun kjøledel og krever et separat fryseskap eller fryseboks.

Trenger jeg varmepumpetrommelen eller kondenstrommelen?
Varmepumpetrommelen er mer energieffektiv (A-klasse) og skånsom mot klær, men dyrere i innkjøp. Kondenstrommelen er rimeligere, men bruker mer strøm. Over tid sparer du penger med varmepumpe.

Er integrert oppvaskmaskin bedre enn frittstående?
Det er smak og behag. Integrert gir et mer helhetlig kjøkken der maskinen skjules bak kjøkkenfronten. Frittstående er enklere å bytte ut og ofte rimeligere.

📱Kontakt og butikker

Kan jeg se produktene fysisk før jeg kjøper?
Ja! Besøk en av våre butikker i Elvegata eller Barstølveien. Her kan du se og sammenligne produkter, og våre kunnskapsrike medarbeidere hjelper deg gjerne.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan ringe oss, bruke i chatløsningen i nettbutikken, eller sende en e-post. Vi svarer raskt og hjelper deg med alt fra produktvalg til teknisk support.

Er det mulig å bestille online og hente i butikk eller på lager?
Ja, du kan bestille på nett og hente i en av våre butikker. Velg "Klikk & Hent" ved betaling, så får du beskjed når produktet er klart for henting.